1. Informações coletadas
Ao usar o planejador de viagem e os formulários deste site, você pode informar voluntariamente:
- nome, WhatsApp e e-mail;
- dados da viagem: tipo de serviço, trecho, datas, horários e números de voo, hotel, resort ou endereço de destino;
- composição do grupo: quantidade de adultos, crianças, bebês e idosos, quantidade de malas, necessidade de cadeirinha infantil e necessidades de mobilidade informadas por você;
- interesses em passeios e destinos e observações livres.
Nenhum desses campos coleta dados sem a sua ação: só recebemos o que você digita e envia.
2. Como utilizamos os dados
As informações são usadas para responder à sua solicitação, montar o orçamento, planejar o transfer ou passeio, organizar o atendimento e entrar em contato com você pelos canais informados.
3. Formulários e pré-reserva
Ao enviar o planejador, a sua solicitação é encaminhada por e-mail para a equipe de atendimento da VIP Receptivo (transfer@vipreceptivo.com.br). O envio representa uma solicitação de pré-reserva: a confirmação de disponibilidade e valores acontece na conversa com a equipe.
4. WhatsApp
Para facilitar o atendimento, o site pode abrir o WhatsApp com o resumo da sua solicitação já preenchido. Ao escolher continuar pelo WhatsApp, você passa a utilizar uma plataforma de terceiro, sujeita também aos termos e à política de privacidade daquele serviço.
5. Cookies e ferramentas
Este site utiliza o Google Tag Manager para carregar o Google Analytics 4 e o acompanhamento de conversões do Google Ads. Essas ferramentas medem visitas, páginas acessadas, cliques de contato e envios de formulário confirmados. Os cookies de medição e publicidade dependem da sua escolha no aviso de privacidade. Se você recusar, o site continua funcionando e as ferramentas podem receber sinais técnicos de medição sem gravar esses cookies.
Você pode rever sua escolha no botão "Preferências de cookies", no rodapé. Quando um formulário é enviado com sucesso e você autorizou a medição, o e-mail e o telefone informados podem ser convertidos em códigos SHA-256 e enviados ao Google Ads para relacionar o contato aos anúncios. Nomes, mensagens e observações do formulário não são enviados ao Google Analytics.
Utilizamos também armazenamento local do navegador para preferências de exibição, por exemplo não reabrir automaticamente o atendimento na mesma visita, e, no envio do formulário, um cookie técnico de sessão estritamente necessário à proteção contra abuso.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Para desativar especificamente a medição do Google Analytics, o próprio Google oferece um complemento de navegador em tools.google.com/dlpage/gaoptout.
6. Compartilhamento
Os dados enviados nos formulários são usados pelos canais de atendimento da VIP Receptivo (e-mail e WhatsApp da equipe) para responder à sua solicitação. Eles não são vendidos. Com a sua autorização para medição, os códigos de e-mail e telefone descritos acima também podem ser compartilhados com o Google Ads para medir a origem dos contatos.
7. Segurança
Adotamos práticas razoáveis de segurança no site e no tratamento dos e-mails recebidos, incluindo validação e sanitização dos dados enviados pelos formulários.
8. Retenção
As solicitações ficam armazenadas nas caixas de e-mail e conversas de atendimento pelo tempo necessário para atender você e cumprir obrigações legais aplicáveis.
9. Direitos do titular
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar, conforme aplicável: confirmação do tratamento, acesso, correção e exclusão dos seus dados, além de informações adicionais sobre o uso deles.
10. Contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com a equipe pelo e-mail transfer@vipreceptivo.com.br ou pelo WhatsApp (85) 99803-9291.