1. Informações coletadas
Ao usar o planejador de viagem e os formulários deste site, você pode informar voluntariamente:
- nome, WhatsApp e e-mail;
- dados da viagem: tipo de serviço, trecho, datas, horários e números de voo, hotel, resort ou endereço de destino;
- composição do grupo: quantidade de adultos, crianças, bebês e idosos, quantidade de malas, necessidade de cadeirinha infantil e necessidades de mobilidade informadas por você;
- interesses em passeios e destinos e observações livres.
Nenhum desses campos coleta dados sem a sua ação: só recebemos o que você digita e envia.
2. Como utilizamos os dados
As informações são usadas para responder à sua solicitação, montar o orçamento, planejar o transfer ou passeio, organizar o atendimento e entrar em contato com você pelos canais informados.
3. Formulários e pré-reserva
Ao enviar o planejador, a sua solicitação é encaminhada por e-mail para a equipe de atendimento da VIP Receptivo (transfer@vipreceptivo.com.br). O envio representa uma solicitação de pré-reserva: a confirmação de disponibilidade e valores acontece na conversa com a equipe.
4. WhatsApp
Para facilitar o atendimento, o site pode abrir o WhatsApp com o resumo da sua solicitação já preenchido. Ao escolher continuar pelo WhatsApp, você passa a utilizar uma plataforma de terceiro, sujeita também aos termos e à política de privacidade daquele serviço.
5. Cookies e ferramentas
Este site não utiliza cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento de terceiros. Utilizamos apenas armazenamento local do navegador para preferências de exibição (por exemplo, não reabrir automaticamente o atendimento na mesma visita) e, no envio do formulário, um cookie técnico de sessão estritamente necessário à proteção contra abuso. Caso ferramentas de medição de audiência venham a ser adotadas, esta página será atualizada.
6. Compartilhamento
Os dados enviados não são vendidos nem compartilhados com terceiros para fins de marketing. Eles circulam apenas entre os canais internos de atendimento da VIP Receptivo (e-mail e WhatsApp da equipe).
7. Segurança
Adotamos práticas razoáveis de segurança no site e no tratamento dos e-mails recebidos, incluindo validação e sanitização dos dados enviados pelos formulários.
8. Retenção
As solicitações ficam armazenadas nas caixas de e-mail e conversas de atendimento pelo tempo necessário para atender você e cumprir obrigações legais aplicáveis.
9. Direitos do titular
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar, conforme aplicável: confirmação do tratamento, acesso, correção e exclusão dos seus dados, além de informações adicionais sobre o uso deles.
10. Contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com a equipe pelo e-mail transfer@vipreceptivo.com.br ou pelo WhatsApp (85) 99803-9291.